Nền công nghiệp fitness ở Việt Nam thường tạo ra sản phẩm dựa trên góc nhìn của các chuyên gia và sau đó họ cố bán nó cho tất cả mọi người, STEEL mong muốn thay đổi cách phát triển sản phẩm Top-down (Từ trên xuống) này bằng định hướng: Bottom up (Từ dưới khách hàng) đi lên.

Tại STEEL tất cả các quyết định lớn nhỏ đều bắt nguồn từ khách hàng, xây dựng sản phẩm với trọng tâm là giải quyết vấn đề hay mang lại trải nghiệm mới, kết quả tốt hơn cho khách hàng. 

Bởi vì STEEL và sản phẩm của mình được xây để tập trung vào khách hàng, chúng tôi không đi theo một định hướng hoặc góc nhìn của một cá nhân nào để tạo ra sản phẩm.

Chúng tôi thường bắt đầu với một vấn đề hay một trường hợp của khách hàng. Các thành viên sẽ cùng trao đổi với góc nhìn đa chiều để giải quyết vấn đề được đưa ra hoặc nâng cao trải nghiệm của khách hàng.  

Khi làm việc với chúng tôi bạn phải có khả năng đóng góp ý tưởng cùng với quá trình tư duy, biết cách ứng dụng vào thực tế từ quá trình đến khách hàng và tiếp thu để cải thiện dựa trên phản hồi của khách hàng. 

Chúng tôi tin tưởng vào các cuộc trò chuyện cởi mở. Chúng tôi chia sẻ thông tin giữa các team.

Chúng tôi chỉ bảo mật thông tin vì lý do riêng tư cá nhân và cởi mở về mọi khía cạnh phát triển khác của Công ty. 

Chúng tôi chia sẻ Báo Cáo Hằng Tháng với tất cả nhân sự và cùng nhau thảo luận về doanh thu, lợi nhuận/thua lỗ, hành trình phát triển sản phẩm, nhân sự mới, phản hồi của khách hàng, etc.

Chúng tôi thúc đẩy mọi người cùng nhau khám phá và trải nghiệm nhiều phương pháp thể dục, thể thao và dinh dưỡng để ngày càng khỏe mạnh hơn cả về thể chất và tinh thần, bằng cách xây dựng và duy trì tiêu chuẩn về sức khỏe cá nhân vào hệ thống KPI và bonus.

Ngoài những khoản thưởng chính thức, mỗi năm nhân sự của STEEL sẽ được nhận thưởng thêm nếu đạt được những thành tích khác về sức khỏe / fitness ví dụ như: giảm được một số cân nhất định, ngủ đủ hơn, thành tích thể thao tốt hơn, đạt được huy chương thi đấu, thay đổi chế độ dinh dưỡng đúng hơn,...